Il cliente há il diritto di fare lo scambio o la devoluzione di um rpodotto purché seguendo i seguenti passaggi. Il cliente dovrebbe:

– Contattare la Bionz attraverso il email officiale bionz@bionz.pt specificando nel soggeto dele mail “CAMBIO”o “DEVOLUZIONE” ed il numero dela fatura del prodotto che il cliente vole cambiare/ritornare.

– Il cliente há um termine di 15 giorni dopo aver ricevuto il prodotto per chiedere il suo cambio o devoluzione e lo stesso deve essere perfetto, non essendo stato usato o danneggiato per il cliente.

– I prodotti a essere cambiati/ritornati devono portare l`imballagio intatto, anche il plástico protettore e l`etichetta.

– Le richieste di cambio/devoluzione devono essere presentate ed analizzate per il departamento di qualità dela Bionz, che vedrá lo stato del prodotto e che verrà convalidato o no il processo di cambio/devoluzione a termine di 15 giorni.

– In caso di convalidarei l processo di cambio/devoluzione per il departamento di qualità dela Bionz, la azienda dirá la decisione al cliente e questo dovrà presentare tutti documenti necessari per rilassare il processo: fatura, documenti di identidà, dettagli bancari (in caso di retorno).

– Dopo l’invio dal cliente dei documenti, la Bionz hà 15 giorni per fare il cambio del prodotto o la devoluzione del denaro.